Chính sách khách hàng

CHẾ ĐỘ BẢO TRÌ ĐỊNH KỲ

Mỗi tháng bảo trì, chúng tôi sẽ bảo dưỡng các hạng mục sau:

1. Kiểm tra và làm sạch bố thắng, tang thắng và càng thắng.
2. Kiểm tra và điều chỉnh bộ chọn tầng, công tắc tầng.
3. Kiểm tra độ lệch tầng, gia tăng tốc, giảm tốc, độ giật và điều chỉnh hoặc thay thế những bộ phận cần thiết để đảm bảo tiện nghi sử dụng.
4. Kiểm tra tất cả các bạc đạn, mức dầu của hộp số, dầu ron, phếch, động cơ, hộp số khi nhiệt độ tăng bất thường và thay thế nếu cần.
5. Kiểm tra các đầu dây của tủ điều khiển
6. Kiểm tra relay, các tiếp điểm và các hoạt động của chúng.
7. Kiểm tra chức năng của chuông báo động, đèn cabin và Intercom.
8. Kiểm tra và điều chỉnh hoặt động của công tắc cửa, cơ cấu đóng mở cửa.
9. Kiểm tra điều kiện các phân vách formica.
10. Lau chùi cửa cabin, cửa tầng, sill cửa, bánh đà, cáp chính, các đầu đối trọng nếu có và áp dụng chế độ bảo dưỡng những nơi cần thiết.
11. Kiểm tra các nút điều khiển, đèn báo tầng, đèn cabin, nút gọi tầng ở những nơi cần thiết.
12. Kiểm tra hoạt động các thiết bị quá tải và các thiết bị cân bằng nếu có.
13. Kiểm tra và châm đầy các hộp bôi trơn ray
14. Bôi trơn Puly căng Governor, điều chỉnh những nơi cần thiết để đảm bảo rằng thang đi êm.
15. Kiểm tra bộ phận nguồn dự phòng và châm đầy nước bình.
16. Vệ sinh hố thang, công tắc, các bộ phận và phụ tùng lắp trong hố thang.

Lưu ý:  Xin quý khách yêu cầu nhân viên bảo trì xuất trình thẻ nhân viên của Công ty TNHH Thang máy Toàn Cầu khi vào kiểm tra.

CHẾ ĐỘ BẢO TRÌ SỬA CHỮA THANG MÁY

1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG:

Hợp đồng bảo trì sửa chữa thang máy được tiến hành ký kết sau khi hết hạn bảo hành đối với các sản phẩm của công ty hoặc đối với các hiệu thang khác khi khách hàng yêu cầu.

1. HÌNH THỨC BẢO TRÌ BẢO HÀNH:

• Công ty chịu trách nhiệm trực, sửa chữa, bảo trì đảm bảo cho thang máy hoạt động liên tục không ảnh hưởng đến việc khai thác, kinh doanh của khách hàng, không tính tiền khách hàng khi thay thế linh kiện phụ tùng, kể cả thiết bị có giá trị cao ( trừ trường hợp khách hàng sử dụng thang máy không đúng quy cách làm hư hỏng).
• Bảo trì sửa chữa được tính toán trên cơ sở đáp ứng yêu cầu của khách hàng trong khoản thời gian từ 7h30 -> 17h00; 7h30 -> 22h00 hoặc 24/24, kể cả Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ.

1. TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY TNHH THANG MÁY TOÀN CẦU
2. Đảm bảo có mặt tại hiện trường:

• Trong vòng 30 phút kể từ lúc nhận thông báo sửa chữa bằng điện thoại hoặc fax đối với công trình ở nội thành TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng.
• Thay đổi thời gian cụ thể đối với bên A là 60 phút khu vực ngoại thành.
• 24 giờ đối với các tỉnh thành chưa có văn phòng đại diện của công ty.
• 36 giờ đối với những nơi mà thời gian đến công trình quá 8 giờ bằng xe ô tô.

2. Lưu kho vật tư, phụ tùng thay thế để đảm bảo thay thế ngay cho khách hàng.
3. Thông báo, tư vấn cho khách hàng về những vấn đề liên quan trong việc sử dụng thang máy và chất lượng của vật tư, linh kiện trong thang máy.
4. Bảo trì, vệ sinh, kiểm tra tổng quát mỗi tháng một lần.